UTILIDAD DE LA TEORÍA ORGANIZACIONAL

La Teoría sirve para describir (conocer el fenómeno), comprender (entender cómo funciona la organización), predecir (advertir el comportamiento futuro de la organización, y las reacciones a seguir) y controlar (regular los procesos que se den en la organización). 

En cuanto a los niveles organizativos de la empresa: la alta dirección decide que el objetivo de la empresa será ser líder en el mercado; los directivos medios fijarán objetivos concretos necesarios para esto, a través de sus distintos departamentos: el de marketing decidirá, p.e., potenciar la venta allí donde menos fuerza tiene la empresa,...Si cada departamento consigue el objetivo concreto, se alcanza el genérico, los técnicos llevan esto a cabo. 

QUE ES LA TEORÍA ORGANIZACIONAL

Una teoría consiste en analizar un fenómeno y explicarlo, intentar comprender las causas de ese fenómeno, lo cual nos sirve para intentar mejorar la realidad. Una buena teoría es muy útil y práctica. La definimos como una serie de conceptos y principios que describen y explican el fenómeno de las organizaciones. Por ello, han de ser aplicables a cualquier situación y momento.

Se desarrollan de dos formas:

1. Mediante la experiencia: observando los fenómenos, reflexionando sobre ellos, y construyendo un marco.
2. Mediante la investigación: se analizan, planteando una serie de hipótesis, contándolas y mejorándolas.

TEORÍA ORGANIZACIONAL

PRINCIPIOS DE LA TEORÍA SITUACIONAL

• .Es situacional porque depende de situaciones y circunstancias diversas, prácticamente rechaza los principios universales de administración. No hay nada absoluto, todo es relativo.
•  Es una teoría que admite que no hay “una única mejor manera” (one best way) de administrar en una situación dada y que hay variables situacionales de ambientes internos y externos que impactan en la práctica administrativa (there is no universal or one best way to manage). 
• La teoría Situacional pone de relieve las relaciones lógicas del tipo “si...entonces”. “Si” esta variable situacional existe, “entonces” esta es la acción que deberá tomar un administrador. Por ejemplo, si soy gerente de producción y cuento, por limitaciones presupuestarias, con maquinaria obsoleta, entonces tengo que dirigir o tomar decisiones de una manera distinta a que tuviera maquinaria de última tecnología. 
• La teoría situacional tiene mucho en cuenta el diseño de la organización (organizational design) que es la estructura de la empresa. Dado los cambios continuos su estructura debe ser flexible y adaptable al ambiente. 

ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL

•Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas.
•Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoria clasica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la jerarquia,etc, eran lo que las hacia eficientes.

•El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo. “No existe una manera única y mejor de organizar”.

•Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”

TEORÍA SITUACIONAL

TEORÍA CONTINGENCIAL

LAS VARIABLES CONTINGENCIALES QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN

• La tecnología: "se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas, incluye eventos, técnicas, diseño, producción, procesos y tareas" , esta variable según los estudios realizados por los teóricos contingentes influye directamente en la base operativa de la empresa, la División del trabajo, conformación de jerarquías y los procesos funcionales, los cuales varían según el tipo de organización.
• El tamaño: el grupo ASTON realizo trabajos a 52 organizaciones y determinó que la variable que afecta "la estructura, es el tamaño y no la tecnología", ya que la influencia de la dimensión en la empresa determina las unidades organizativas y la complejidad de la estructura.
• La Antigüedad: la edad de la organización influye en el diseño, funciones y la formalización de la organización. Esta variable conjuntamente con la de tamaño afectan en gran medida a la dirección intermedia y al staffs directivo, lo cuales son esenciales para que se cumplan con efectividad los procesos de la organización.
• El Poder: condiciona la actuación y el proceso de toma de decisiones depende de donde se situé la variable, es decir, si es externa o interna.
• La Propiedad: puede considerarse un elemento del poder pero dada su relevancia se estudia como una variable aparte, esta determina la actuación y el diseño de la organización, tiende a afectar directamente a la alta dirección.
• La Cultura: son "los valores, creencias, el estilo de liderazgo, las normas formales e informales, los procedimientos y las característica generales de los miembros de la empresa", esta variable condiciona el diseño y los resultados de la institución, nos comenta que la cultura vista desde una perspectiva ecológica establece los procesos de funcionalidad y recoge los estilos de comunicación.
• El entorno: es el contexto en que actúa la organización el cual "representa aquel que se adaptará"  o desaparecerá del mercado, esta variable nos explica (GOLDHABER, 1991) que estudia la conversión de las entradas (input) y salidas (output) y las transacciones entre la empresa con el entorno.

CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL

A diferencia del resto de teorías organizacionales, la contingencial centra su foco de atención en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización antes de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organización busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito como empresa.

Los factores externos pueden dividirse en condiciones generales e influencias específicas. 

• Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnológicas, económicas, legales y políticas.
• Los segundos están compuestos por aspectos que afectan particularmente a dicha organización, tales como otras organizaciones o individuos claves.

Dos de los elementos más importantes que componen las condiciones generales son la tecnología y el ambiente, cuyo intercambio con los factores internos de la organización hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su adaptación al medio externo.

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL

La Teoría Contingente nace a finales de los años cincuenta, surge de investigaciones empíricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos de estructuras organizacionales más eficaces, derivando con ello una nueva concepción de empresa, que se adecue comenta (Guizar, 1999) a los cambios que presenta el medio ambiente, por medio de la identificación de las variables que producen mayor impacto, donde su estructura y funcionamiento dependen de la adaptación e interrelación con el entorno externo; explicando que existe una relación funcional entre las condiciones ambientales y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos, manifestando que no existe una teoría única para la solución de los problemas organizacionales, rompiendo según (Soldevilla, 1972, p.412)  "con los esquemas conceptuales de la de la administración"  tradicional.

TEORÍA CONTINGENCIAL

La palabra contingencia es definida por (Bueno Campos, 1996, p.168) como "toda variable externa, característica ambiental, factor circundante o fuerza influyente que afecta el diseño efectivo de la organización y a su comportamiento de forma, en principio no controlable directamente", por medio de una relación si (causa)… entonces (efecto). No Obstante (Morera Cruz, 2006, p. 8) dice que es "algo incierto y eventual que puede suceder o no, suele representar una proposición cuya verdad o falsedad puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón". Es por esto que los teóricos de este enfoque afirman que los modelos organizacionales adecuados surgen al conocerse las características del entorno externo de la empresa, y no a partir de consideraciones teóricas previas.

TIPOS DE SOCIEDAD Y AUTORIDAD

SOCIEDAD

TRADICIONAL: En la que predominan características patriarcales y hereditarias, como la familia, el clan, la sociedad medieval etc

CARISMÁTICA: En la que predominan características místicas arbitrarias y personalistas, como los grupos revolucionarios, los partidos políticos, las naciones en revolución

ILEGAL, RACIONAL O BUROCRATICA: En la que predominan normas impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines, como las grandes empresas, los estados modernos, los ejercitos ect

AUTORIDAD

TRADICIONAL: No es racional, poder heredado o delegado basado en el "SEÑOR"

CARISMATICA: No es racional, ni heredada ni delegable, basada en el "carisma"

LEGAL RACIONAL O BUROCRATICA: Es legal, racional, impersonal, formal, meritocratica.

GRADO DE BUROCRATIZACION

LAS DIMENSIONES POR LAS QUE SE MIDE LA BUROCRACIA SON

1. División del trabajo según la especialización funcional.

2. Según la jerarquía que defina la empresa. 

3. Las reglas establecidas para los derechos y obligaciones según el puesto.

4. El método de control de situaciones dentro del trabajo.

5. Relaciones interpersonales.

6. Promoción y selección de los empleados según su competencia técnica.

VENTAJAS DE LA BUROCRACIA

De no existir externalidades y disfunciones, es obvio que las ventajas de la burocracia son las

siguientes:

1. Ø  Racionalidad.
   Ø  Precisión en el trabajo.
   Ø  Rapidez en las decisiones.
   Ø  Uniformidad de rutinas y procesos.
   Ø  Continuidad de la organización, más allá de las personas.
   Ø  Reducción de fricciones personales.
   Ø  Unidad de dirección.
   Ø  Disciplina y orden.
   Ø  Confiabilidad por la previsibilidad de circunstancias.
   Ø  Posibilidad de hacer carrera profesional dentro de la empresa.
   Ø  Eficiencia y productividad
   Ø  Competitividad, etc.

CARACTERISTICAS DEL MODELO DE WEBER

A) Carácter legal de las normas y de los reglamentos. 

B) Carácter formal de las comunicaciones. 

C) Racionalidad en la división del trabajo. 

D) Impersonalidad en las relaciones de trabajo. 

E) Jerarquía bien establecida de la autoridad. 

F) Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y manuales. 

G) Competencia técnica y meritocrática. 

H) Especialización de la administración y de los administradores, como una clase separada y diferenciada de la propiedad (los accionistas). 

I) Profesionalización de los participantes. 

J) Completa previsibilidad del funcionamiento. 

Tales características son las consecuencias de:

• El desarrollo de las economías monetarias.
• El crecimiento y la expansión de las tareas administrativas del Estado moderno.
• La superioridad técnica del tipo burocrático de administración.

TEORIA BUROCRATICA

CREADOR 

Max Weber ( 1864-1920)

Tiene sus orígenes dentro de la administración alrededor de los años 40.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

• ENTRADA O INSUMO (INPUT)

Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la información necesaria para la operación de este.

• SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT)

Es la finalidad para la cual se reuniran los elementos y las relaciones del sistema

• PROCESAMIENTO O TRANSFORMADOR (THROGHPUT) 

Es el mecanismo de conversion de entradas y salidas

• RETROALIMENTACION (FEEDBACK)

Es la funcion del sistema que busca comparar la salida con un criterio previamente establecido

• AMBIENTE (ENVIRONMENT) 

Es el medio que rodea externamente al sistema 

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

1. PROPÓSITO U OBJETIVO

* Las unidades o elementos así como las relaciones definen una distribución que trata de alcanzar un objetivo.

2. GLOBALISMO

*Todo organismo tiene naturaleza orgánica: cualquier estimulo es cualquier unidad del sistema afectara a todas las demás unidades debido a la relación que existe entre ellas.

3. ENTROPIA

* Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegración, es decir a medida que la entropia aumenta los sistemas se descomponen en estados mas simples.

4. HOMEOSTASIS

* Equilibrio dinámico entre las partes del sistema, esto significa la tendencia que tienen los sistemas para adaptarse a los cambios internos y externos del ambiente.

5. EQUIFINALIDAD

* Se refiere al hecho de que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega al mismo estado final.

PREMISAS BÁSICAS

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

PREMISAS BÁSICAS 

1. LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE LOS SISTEMAS

2. LOS SISTEMAS SON ABIERTOS

3. LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA DEPENDEN DE SU ESTRUCTURA 

CREADOR

Lugwing Von Bertalanffy (1901-1972)

Biólogo y Filosofo Austriaco reconocido principalmente por su Teoría de los Sistemas 

TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

TIPOLOGIA DE ETZIONI Y BLAU Y SCOTT

TIPOLOGIA DE BLAU Y SCOTT 

TIPOLOGIA DE ETZIONI

TIPOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

SEGÚN SU TAMAÑO

• Grandes 
• Medianas
• Pequeñas 

SEGÚN SU NATURALEZA

• Primarias
• Secundarias
• De transformación
• De servicios 

SEGÚN SU MERCADO

• Industria de bienes de capital
• Bienes de consumo

SEGÚN SU DEPENDENCIA

• Publicas 
• Privadas 

NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN

ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES

• La organización es formal e informal
• Recompensas materiales y sociales
• Niveles jerárquicos de la organización
• Diferentes tipos de organizaciones
• Modelo natural y modelo racional de la organización 

ENFOQUES DE LA ORGANIZACIÓN 

EL HOMBRE ORGANIZACIONAL

Es la persona que desempeña diferentes roles en diferentes roles

CARACTERÍSTICAS 

*flexible

*Paciente a las frustraciones

*Capacidad de diferir las recompensas

*Permanente deseo de realización

PROCESO DE DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

• ETAPA DE LA NATURALEZA 

Los elementos de la naturaleza eran lo único que el ser humano necesitaba para su subsistencia. El capital y                el trabajo no son importantes en esta etapa de la historia.

• ETAPA DEL TRABAJO 

Los elementos de la naturaleza son transformados por los del trabajo que empieza a condicionar las formas de organización de la sociedad.

• ETAPA DEL CAPITAL 

El capital se convierte en un valor primordial para el hombre y empieza a jugar un papel muy importante en la vida social.

• ETAPA DE LA ORGANIZACIÓN 

Hizo que las fuerzas naturales, el trabajo y el capital se sometieran gradualmente a la organizacion la cual podia prescindir o no de estos, existiendo de forma independiente. 

QUE ES UNA ESTRUCTURA

PARA LOS ESTRUCTURALISTAS 

"La Sociedad Moderna e Industrializada Es Una Sociedad de ORGANIZACIONES"

TEORIA ESTRUCTURALISTA

Esta teoria significa un desdoblamiento de la teoria de la burocracia y una ligera aproximacion a la teoria de las relaciones humanas.

La teoria estructuralista esta enfocada hacia varios enfoques, que se caracteriza  por considerar conjunto de datos como un sistema de interrelacion lo cual genera una vista critica de organizacion en base a la  estructura del funcionamiento.

SU ENFASIS ES 

* EN LA ESTRUCTURA

* EN LAS PERSONAS

*EN EL AMBIENTE 

TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Mostrar por un lado el eclecticismo de la teoría neoclásica de la administración, su preocupación por las practicas administrativas y su énfasis en sus objetivos y resultados.

Por otro lado, como toda teoría ecléctica, el relativismo con que asume los postulados clásicos aunque manteniendo el énfasis sobre los principios clásicos de la administración.

REPRESENTANTES DE LA TEORIA NEOCLASICA

PETER DRUCKER

(1909 - 2005)

 Fue un abogado y tratadista austríaco autor de múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del conocimiento.

George Odiorne

George Odiorne es reconocido como uno de los principales voceros de la DPO y el que hizo aportes más significativos a la propuesta de Drucker. Sus ideas principales se presentan en su libro “Administración por objetivos.

John W. Humble

(1879 - 1947)

MODELOS DE LA TEORIA NEOCLASICA

Modelo de HUMBLE

John W. Humble define la APO como "un sistema dinámico que busca integrar las necesidades de la empresa de definir y alcanzar sus propósitos de lucro y crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. Es un estilo de gerencia exigente y estimulante". Provee los siguientes aspectos:

- Revisión critica de los planes estratégicos y tácticos de la empresa.

- Esclarecimiento para cada gerente, de los resultados claves y lo estándares de desempeño que él necesita alcanzar.

Éstos están ligados a los objetivos por departamento y organizacionales, aumentando su compromiso y su contribución a estos objetivos;

- Creación de un plan para mejorar las funciones, de tal manera que permita lograr los resultados claves y el plan de mejoramiento.

- Uso sistemático de la evaluación del desempeño para ayudar a los gerentes a superar sus puntos débiles y aprovechar sus puntos fuertes, aceptando resposabilizarse por su autodesarrollo.

- Aumento de la motivación del gerente como consecuencia de la mayor responsabilidad, mejores planes salariales y la planeación de su carrera.

 

 Modelo de ODIORNE

George Odiorne propone un modelo compuesto por un ciclo de siete etapas.

1. Establecimiento de medidas desempeño de la organización y delineamiento de los objetivos organizacionales por alcanzar.

2. Revisión de la estructura de la organización, en función de los objetivos propuestos.

3. A partir de las dos etapas anteriores, cada directivo establece propósitos y medidas de evaluación para sus subordinados, que a su vez, propone objetivos.

4. El superior y cada uno de sus subordinados llegan a un mismo acuerdo de los objetivos y medidas de evaluación de su propio trabajo.

5. Seguimiento continuo efectuado sobre los resultados periódicos del trabajo del subordinado, frente a los plazos intermedios previamente establecidos en la 4 etapa.

6. Evaluación periódica y acumulativa de los resultados del trabajo del subordinado, de sus puntos fuertes y débiles, así como de aquellas medidas propuestas para su desarrollo.

7. Evaluación del desempeño de la organización como un todo.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LA TEORIA NEOCLASICA

* Énfasis en la practica de la administración

*Reafirmaciones positivas de los postulados clásicos

*Énfasis en los principios generales de la administración.

* Énfasis en los objetivos y en los resultados

* Eclecticismo de la teoría neoclásica

ÉNFASIS EN LA PRACTICA DE LA ADMINISTRACIÓN

      La teoría neoclásica se caracteriza por un fuerte énfasis en los aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables, a pesar de que no se haya preocupado mucho por los conceptos teóricos de la administración. La teoría solamente tiene valor cuando es operacionalizada en la practica.

REAFIRMACIÓN RELATIVA DE LOS POSTULADOS CLÁSICOS

Los neoclásicos pretenden colocar las cosas en su debido lugar. Por lo tanto, retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, precisando nuevas dimensiones y reestructurándolo de acuerdo con las contingencias de la época actual, dándole una configuración mas amplia y flexible.

ÉNFASIS EN LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Los neoclásicos se preocuparon por establecer normas de comportamiento administrativo, los principios de la administración que los clásicos utilizaban como leyes científicas son retomados por los neoclásicos como criterios mas o menos elásticos en la búsqueda de soluciones administrativas practicas. También se basa en los principios generales sobre como planear, como organizar, como dirigir y como controlar.

ÉNFASIS EN LOS OBJETIVOS Y EN LOS RESULTADOS

 Toda organización existe, no para si misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultados. Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada, estructurada y orientada.

   Los objetivos son valores visualizados o resultados deseados por la organización.

   La organización espera alcanzarlos a través de su operación eficiente.

DESCENTRALIZACIÓN

Características

-          El grado de descentralización administrativa de una organización depende de los siguientes factores:

•         Tamaño de la organización

•         Tipo de negocio (ramo de actividad) de la organización

•         Tendencias económicas y políticas del país

•         Filosofía de la alta administración y personalidades involucradas

•         Competencia de los subordinados y confianza de los superiores en esta competencia

•         Facilidad de la información que permita la toma de decisiones

La descentralización, en sí, no  es ni buena ni mala, es indicada o contraindicada. Los factores antes anotados, en conjunto, irán a determinar el grado de centralización o de descentralización mas adecuado para la organización .

El grado de descentralización administrativa de una organización es mayor:

•         Cuando mayor fuere el numero de decisiones tomadas en los escalones mas bajos de la jerarquía administrativa

•         Cuando mas importantes fueren las decisiones tomadas en las escalas mas bajas de la jerarquía administrativa. Asi, cuanto mayor fuere el valor de los gastos que un gerente puede aprobar sin consultar a sus superiores, mayor será el grado de descentralización en su sector de actividades.

Existen otros dos elementos que ocurren para acelerar la descentralización como:

•         Complejidad de los problemas empresariales: el avance tecnológico, las innovaciones, la intensificación de las comunicaciones, la diversificación de las líneas de producción y los mercados en desarrollo requieren versatilidad, rapidez y precisión en las decisiones

•         Delegación de autoridad: la empresa, como organismo vivo, debe estar apta para ajustarse y expandirse para sobrevivir. El crecimiento es señal de vitalidad y garantía de sobrevivencia.

VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

La descentralización permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles mas bajos de la organización, proporcionando un considerable aumento de deficiencia. Las principales ventajas son:

•         Los jefes están mas cerca del punto donde se debe tomar las decisiones. La descentralización administrativa disminuye los atrasos causados por las consultas a la casa matriz o a los superiores distantes.

•         Permite aumentar la eficiencia aprovechando mejor el tiempo y actitud de los funcionarios

•         Permite mejorar la calidad de las decisiones a medida que su volumen y complejidad se reducen

•         La cuantía y gastos con el tramite de documentos del personal   de las oficinas centrales puede ser considerablemente reducido.

DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

La descentralización, con todo tiene sus limitaciones y puede traer unas desventajas como: 

•         Falta de uniformidad en las decisiones.

•         Insuficiente aprovechamiento de los especialistas.

•         Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades.